ChatGPT já deixa reivindicar a sua empresa: o que muda com o Business Hub

A OpenAI lançou a 10 de novembro de 2026, em versão beta, o Businesses in ChatGPT: uma forma de as empresas reivindicarem o seu perfil no ChatGPT, atualizarem os seus dados e verem quantas vezes são mencionadas nas respostas. Há poucos dias, esta ferramenta era apenas uma captura de ecrã vista em testes, como contámos em OpenAI estará a testar painel para empresas verem menções no ChatGPT. Agora está confirmada pela própria OpenAI. Neste artigo explicamos o que foi anunciado, o que já pode usar a partir de Portugal e o que fica, para já, reservado aos Estados Unidos.

O que a OpenAI anunciou

No anúncio oficial, a OpenAI apresenta o Businesses in ChatGPT como «uma nova forma de as empresas chegarem às 1,2 mil milhões de pessoas que usam o ChatGPT todas as semanas». O número é da própria empresa. Tudo passa por uma área chamada Business Hub, onde é possível:

• Reivindicar a empresa e, depois de verificada, atualizar os dados principais.
• Enviar catálogos de produtos com preços e disponibilidade, no caso das lojas.
• Ver estatísticas agregadas: número de menções da empresa, cliques para o site e os chamados «temas de descoberta», isto é, os assuntos comuns às conversas em que o site da empresa é citado.
• Criar um Business Agent, um agente que responde a perguntas dos clientes com a informação e as regras definidas pela empresa.

A agência Reuters, citada pela CNA, confirmou o lançamento no mesmo dia e acrescenta que as estatísticas incluem menções, visualizações e cliques para o site.

O que já está disponível em Portugal e o que não está

Este é o ponto que mais interessa a uma PME portuguesa, e convém separar bem as duas partes do anúncio.

Reivindicar a empresa. Segundo a OpenAI, «qualquer empresa elegível situada onde o ChatGPT está disponível» pode reivindicar o seu perfil através do Business Hub. O ChatGPT está disponível em Portugal, mas a palavra «elegível» pesa: na página de perguntas frequentes, a OpenAI diz que a elegibilidade depende do setor, da localização e de verificações de integridade, e que, numa primeira fase, só podem reivindicar o perfil empresas que tenham um site. A OpenAI não publicou uma lista de países nem de setores aceites para esta parte, por isso a única forma de confirmar se a sua empresa é elegível é tentar no Business Hub.

Business Agents. Os agentes de empresa estão, por agora, disponíveis apenas para empresas de comércio eletrónico e de serviços online elegíveis nos Estados Unidos. A OpenAI diz que planeia alargar a mais mercados e tipos de negócio, mas não indica datas. Uma loja online portuguesa não pode, hoje, publicar um agente seu dentro do ChatGPT.

Como funciona a reivindicação

Quem reivindica tem de ser dono da empresa ou estar autorizado a representá-la. Depois da verificação, aparece um visto azul no perfil da empresa no ChatGPT, a indicar que o perfil foi reivindicado. A OpenAI aponta três caminhos:

1. Pelo Business Hub, para qualquer empresa elegível.
2. Pela Shopify: os comerciantes podem ligar a loja a partir do Business Hub ou do painel de administração da Shopify, o que simplifica a verificação. A OpenAI acrescenta que os produtos elegíveis destas lojas já estão integrados no ChatGPT através do Shopify Catalog. Ter Shopify não é obrigatório: a página oficial diz que também é possível reivindicar a empresa sem uma loja Shopify.
3. Através de um representante da OpenAI, para quem já é cliente Enterprise ou anunciante.

Reivindicar não compra lugar nas respostas

A OpenAI é clara num ponto que muitas empresas vão querer ignorar: «o ChatGPT continua a fazer recomendações e comparações independentes» e reivindicar a empresa «não garante uma posição melhor nem vendas». A empresa também diz que o ChatGPT pode mostrar informação sobre o seu negócio quer tenha um agente quer não.

Há, no entanto, uma ligação à publicidade. As empresas podem patrocinar o seu Business Agent e usá-lo como destino dos anúncios do ChatGPT. Segundo a OpenAI, os conteúdos patrocinados são identificados como tal e separados das respostas do ChatGPT. Para já, como os agentes só existem nos Estados Unidos, esta combinação também não chega a Portugal.

O que a empresa fica a saber, e o que não fica

As estatísticas do Business Hub são agregadas. A OpenAI garante que não partilha com as empresas as conversas dos utilizadores nem as conversas com os agentes, e que os dados só aparecem quando há conversas ou interações suficientes para ultrapassar certos limiares. Na prática, uma empresa pequena e pouco mencionada pode não ver números nenhuns durante algum tempo.

A novidade face ao que tinha sido visto em testes são os temas de descoberta. Antes, o analista Juozas Kaziukėnas, que revelou a ferramenta a 6 de novembro, tinha dito que o painel não mostrava as perguntas que levavam às menções. A OpenAI continua a não mostrar perguntas, mas passa a mostrar os temas das conversas em que o site é citado. É menos do que a Google Search Console dá para a pesquisa, mas é a primeira vez que a OpenAI fornece dados próprios sobre as respostas não pagas.

Porque é que isto interessa agora

A OpenAI afirmou recentemente que o ChatGPT já processa um volume de pesquisas equivalente a cerca de 20% do da Google, como explicámos em o que muda para o seu site com o crescimento das pesquisas no ChatGPT. Ao mesmo tempo, no Reino Unido, a Google tem até 3 de dezembro para mostrar aos sites os cliques vindos das suas respostas de IA, como contámos em Google tem até 3 de dezembro para mostrar cliques das respostas de IA no Reino Unido. Medir a presença nas respostas de IA está a deixar de ser um palpite, e quem tiver os dados certos publicados fica em melhor posição.

O que fazer esta semana

1. Tente reivindicar a empresa no Business Hub. Se a sua empresa for elegível, fica com o visto azul e com acesso às estatísticas. Se não for, fica a saber e pode voltar a tentar quando a OpenAI alargar o acesso.
2. Use só os canais oficiais. O processo é feito no Business Hub da OpenAI, na Shopify ou com um representante da OpenAI. Desconfie de emails ou serviços que prometam «registar» ou «verificar» a sua empresa no ChatGPT em troca de pagamento ou dos seus acessos.
3. Reveja os dados antes de os enviar. Nome, morada, contactos, horário, serviços e políticas de entrega ou devolução devem coincidir com o que está no site e no Perfil da Empresa na Google.
4. Tenha o catálogo em ordem, se tem loja online. Preços e disponibilidade desatualizados num feed de produtos passam a ser um problema também dentro do ChatGPT.
5. Continue a medir os cliques que já chegam. No Google Analytics, as visitas vindas do ChatGPT aparecem com a origem chatgpt.com. Compare esses números com os do Business Hub quando os tiver.
6. Melhore as páginas que o ChatGPT pode citar. Páginas que respondem a perguntas concretas têm mais hipóteses de aparecer. Explicámos o método em como aparecer nas respostas do ChatGPT e do Modo IA.

Comece pelo site

A reivindicação no ChatGPT exige, para já, um site, e as respostas de IA citam sobretudo páginas que conseguem ler e perceber. Se não sabe em que estado está o seu, faça a auditoria gratuita da MarcaWeb: em poucos minutos fica com uma nota e uma lista do que corrigir.