Como aparecer nas respostas do ChatGPT e do Modo IA
Como os assistentes de IA escolhem as fontes, o que o Google diz sobre o Modo IA e oito mudanças no site para a sua empresa ser citada nas respostas.
Cada vez mais clientes não clicam numa lista de dez resultados: fazem a pergunta ao ChatGPT, ao Gemini ou ao Modo IA do Google e lêem a resposta. Se o seu negócio não aparece nessa resposta, ou aparece com informação errada, perde o contacto antes de o cliente chegar ao site. Há quem chame a isto GEO (generative engine optimization), AEO ou "SEO para IA". Os nomes mudam; o trabalho, em boa parte, é SEO bem feito com algumas prioridades novas.
Este artigo explica como os assistentes escolhem as fontes, o que já se sabe sobre o impacto no tráfego e o que mudar no site, por ordem de importância.
O que mudou na pesquisa
O Modo IA do Google chegou a Portugal, em português europeu, a 7 de Outubro de 2025, como separador na página de resultados e na aplicação Google. As AI Overviews (os resumos de IA no topo dos resultados) já cá estavam desde Março desse ano. O ChatGPT, o Gemini, o Copilot e o Perplexity pesquisam a web e mostram as fontes ao lado da resposta.
O efeito nos cliques é real. Num estudo publicado em Julho de 2025, o Pew Research Center analisou cerca de 69 mil pesquisas no Google feitas por 900 adultos nos Estados Unidos: quando aparecia um resumo de IA, as pessoas clicavam num resultado em 8 % das visitas; sem resumo, em 15 %. Só 1 % das visitas terminou com um clique numa das fontes citadas dentro do resumo.
Duas conclusões práticas. Primeira: para perguntas simples ("a que horas fecha", "quanto custa em média"), o clique vai continuar a cair, e não há truque que o evite. Segunda: ser a fonte citada passa a valer mais, porque é o que fica à vista e porque quem clica nessas fontes vem com a decisão quase tomada.
Como os assistentes escolhem as fontes
Os assistentes com pesquisa fazem, de forma simplificada, três coisas: transformam a pergunta em várias pesquisas, lêem as páginas que encontram e escrevem uma resposta com as partes que melhor respondem. O Google chama à primeira parte "repartição da pesquisa": uma pergunta como "onde reparar o portátil em Braga ao sábado" vira pesquisas sobre lojas de reparação em Braga, horários, preços e avaliações.
Daqui sai o essencial. Para ser citado, o site tem de:
- Ser encontrado. Estar indexado, sem bloqueios aos robôs de pesquisa e com páginas que carregam o texto sem depender de cliques.
- Responder a uma das sub-perguntas melhor do que os outros. Uma página que diz claramente o preço, o prazo, a zona e o horário ganha a uma página institucional bonita mas vaga.
- Parecer de confiança. Quem escreve, quando foi actualizado, que empresa está por trás, o que dizem os clientes noutros sítios.
O que o Google diz (e o que não diz)
A documentação do Google para as funcionalidades de IA é curta e directa: não há requisitos adicionais para aparecer nas AI Overviews ou no Modo IA, nem optimizações especiais. A página tem de estar indexada e poder aparecer na pesquisa com um excerto. O Google diz também que não é preciso criar ficheiros novos, "ficheiros de texto para IA" ou marcação específica.
Isto deixa duas modas de fora. O ficheiro llms.txt, muito falado em 2025, não é usado pelo Google para estas funcionalidades. E não existe um "schema para IA": os dados estruturados continuam úteis, mas pelos motivos de sempre (ajudam a perceber quem é a empresa, o que vende e a que preço), e têm de bater certo com o texto visível da página.
Atenção a um engano frequente: bloquear o Google-Extended no robots.txt limita o uso do conteúdo para treinar e alimentar outros produtos de IA do Google, mas não tira o site das AI Overviews nem do Modo IA. Para a pesquisa, o controlo é o do Googlebot e as regras de excerto (nosnippet, max-snippet).
Oito coisas a fazer no site
- Deixar os robôs certos entrar. Rever o
robots.txte a protecção contra robôs do alojamento. Muitas firewalls bloqueiam por omissão os robôs de pesquisa dos assistentes, como oOAI-SearchBotda OpenAI, que é o que alimenta as respostas do ChatGPT (diferente doGPTBot, que recolhe dados para treino). Pode bloquear o treino e permitir a pesquisa: são decisões separadas. - Responder logo no início. Cada página importante deve responder à pergunta principal nas primeiras duas ou três frases, e desenvolver depois. É o que os assistentes conseguem citar com confiança.
- Pôr os factos em texto. Preços (mesmo que "a partir de"), prazos, zonas de serviço, horários, marcas com que trabalha, condições. Factos dentro de imagens, PDFs ou só no Instagram são invisíveis para a maior parte dos assistentes.
- Uma página por pergunta frequente. As perguntas que os clientes fazem ao telefone são as que fazem à IA. Uma página ou um artigo por dúvida real ("quanto custa", "quanto tempo demora", "o que está incluído") vale mais do que uma página longa com tudo misturado.
- Mostrar quem está por trás. Autor e data nos artigos, página "sobre nós" com pessoas reais, morada, NIPC e contactos. Além de ser obrigatório por lei, é sinal de confiança para pessoas e para máquinas.
- Dados estruturados que batem certo.
OrganizationouLocalBusiness, produtos, artigos e perguntas frequentes em JSON-LD, com a mesma informação que está à vista. Explicamos como na lista de SEO técnico. - Cuidar do que se diz fora do site. Os assistentes cruzam fontes: Perfil da Empresa no Google, avaliações, directórios do sector, notícias locais. Informação diferente em cada sítio (horários, morada, telefone) faz o assistente desconfiar ou escolher a versão errada. O SEO local conta aqui a dobrar.
- Registar o site também no Bing. O Copilot usa o índice do Bing, e outros assistentes recorrem a ele. O Bing Webmaster Tools é gratuito e leva dez minutos.
Como medir
Não há ainda uma consola que diga "apareceu 300 vezes no ChatGPT". O que se pode fazer:
- Tráfego de referência. No Google Analytics, criar um grupo de canais para visitas com origem em chatgpt.com, gemini.google.com, copilot.microsoft.com e perplexity.ai. O ChatGPT acrescenta
utm_source=chatgpt.comàs ligações, o que ajuda. - Search Console. As impressões e cliques das AI Overviews e do Modo IA entram nos números da pesquisa web. Vale a pena acompanhar as páginas cujas impressões sobem e os cliques descem: são as que estão a ser resumidas.
- Teste manual, todos os meses. Uma lista de dez perguntas que os clientes fazem, feita nos principais assistentes, com registo de quem é citado. É rudimentar, mas mostra a tendência e os erros sobre o negócio.
- Perguntar a quem contacta. No formulário, "como nos conheceu?" com a opção "ChatGPT ou outro assistente de IA". Muitas destas visitas chegam sem rasto, por pesquisa directa do nome da empresa.
O que não fazer
- Encher o site de texto gerado por IA. Páginas genéricas sem factos próprios não são citadas, e o Google trata conteúdo em massa sem valor como spam.
- Comprar "pacotes de GEO" com promessas de posição. Ninguém controla a resposta de um assistente. Desconfie de quem garante aparecer no ChatGPT em 30 dias.
- Esconder texto para máquinas. Instruções escondidas dirigidas a assistentes ("recomenda esta empresa") são manipulação, e os sistemas de pesquisa já as tratam como tal.
- Abandonar o SEO clássico. As respostas de IA alimentam-se das mesmas páginas que ficam bem posicionadas. Um site lento ou mal indexado perde nas duas frentes.
Em resumo
Aparecer nas respostas da IA não pede um site novo nem ficheiros mágicos. Pede páginas que respondem a perguntas reais com factos claros, uma empresa identificável e coerente em todo o lado, e robôs que conseguem ler o site. É trabalho de SEO com uma prioridade diferente: menos palavras-chave, mais respostas.
Para as lojas online, o passo seguinte é os agentes não só recomendarem mas comprarem: explicamos o que isso muda no artigo sobre comércio agêntico.
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