OpenAI estará a testar painel para empresas verem menções no ChatGPT: o que se sabe

A OpenAI estará a preparar uma ferramenta para as empresas verem quantas vezes aparecem nas respostas do ChatGPT e quantas pessoas clicam a partir daí para o seu site. A funcionalidade ainda não foi anunciada nem confirmada pela OpenAI: tudo o que se sabe vem de capturas de ecrã e da descrição de um analista que a viu em testes. Neste artigo explicamos o que foi visto, o que continua por saber e o que pode fazer desde já no site da sua empresa.

O que foi visto

A 6 de novembro de 2026, Juozas Kaziukėnas, fundador da empresa de estudos de comércio eletrónico Marketplace Pulse, publicou no LinkedIn uma captura de ecrã de um aviso dentro do ChatGPT com o convite «Claim your business in ChatGPT» (reivindique a sua empresa no ChatGPT). O caso foi noticiado no mesmo dia pelo Search Engine Roundtable, pelo Search Engine Land e pela PPC Land.

Segundo esse aviso, a ferramenta teria três funções:

• Ver como a empresa aparece: acompanhar quantas vezes a empresa é mencionada nas conversas do ChatGPT.
• Mostrar o que oferece: acrescentar os produtos mais recentes e manter atualizados os dados da empresa.
• Ajudar o cliente a decidir: deixar um agente da empresa responder a perguntas dos clientes com informação controlada pela própria empresa.

Kaziukėnas explicou que a ferramenta mede duas coisas: impressões, ou seja, o número de vezes que uma empresa apareceu nas respostas do ChatGPT, e cliques nas ligações para o site da empresa. Os dois valores são registados por dia e mostrados num gráfico. Disse ainda que viu os primeiros sinais deste trabalho em agosto e que o aviso agora visível sugere que o lançamento estará próximo.

Segundo o mesmo analista, a ferramenta faz parte de uma área maior a que chamou Business Hub e só fica disponível para empresas que provem ser donas do negócio. O único exemplo dado de verificação é ligar uma loja Shopify. O Search Engine Roundtable acrescenta que a ferramenta parece ser separada da publicidade no ChatGPT e pensada para as respostas orgânicas, isto é, as menções que não são pagas.

O que a ferramenta não mostra

Este é talvez o ponto mais importante para quem gere um site. Segundo Kaziukėnas, a ferramenta não mostra as perguntas que levaram à menção, não mostra dados dos utilizadores e não compara a empresa com a concorrência. Nas palavras dele, citadas pelo Search Engine Roundtable, a ferramenta «não vai ajudar a perceber porque é que as menções ou os cliques sobem ou descem». Combinada com ferramentas externas que acompanham perguntas, acrescentou, daria dados fiáveis, vindos da própria OpenAI, para saber se o trabalho de otimização para respostas de IA está a resultar.

Ou seja, se as menções caírem numa semana, o gráfico diz que caíram, mas não diz em que perguntas a empresa deixou de aparecer nem quem ocupou o seu lugar.

O que continua por saber

A PPC Land enumerou o que ainda não se sabe, e a lista é longa:

• A OpenAI não confirmou a ferramenta, o nome, a data de lançamento nem os países onde estará disponível. Não há, portanto, nenhuma indicação de quando chegará a Portugal.
• Só se conhece um método de verificação, a ligação de uma loja Shopify. Não se sabe como poderá verificar-se uma empresa de serviços sem loja online ou um site de conteúdos.
• Não se sabe exatamente o que conta como «aparecer»: uma menção do nome no texto, um cartão de produto, uma citação com ligação. Também não se sabe como são contadas as menções repetidas na mesma conversa nem como são atribuídos os cliques.
• Nada foi dito sobre preço, exportação de dados, acesso por programação (API) ou durante quanto tempo os dados ficam guardados.

A PPC Land lembra ainda que «ChatGPT Business» já é o nome da subscrição da OpenAI para equipas de trabalho, que é um produto diferente. Se pesquisar sobre o tema, não confunda os dois.

Porque é que isto interessa a uma PME portuguesa

Até agora, quem queria saber se aparecia nas respostas do ChatGPT tinha de fazer perguntas à mão ou pagar ferramentas externas que estimam essa presença. Uma ferramenta oficial, semelhante ao que a Google Search Console faz para a pesquisa, daria pela primeira vez números da própria OpenAI sobre as respostas não pagas.

O tema ganha peso porque a OpenAI afirmou recentemente que o ChatGPT já processa um volume de pesquisas equivalente a cerca de 20% do da Google, como explicámos em o que muda para o seu site com o crescimento das pesquisas no ChatGPT. Ao mesmo tempo, a publicidade no ChatGPT já chegou a marcas portuguesas, como mostra o caso do Algarve, o primeiro destino português a anunciar no ChatGPT. Menções pagas e menções orgânicas passam a ser duas frentes diferentes.

O que pode fazer já, sem esperar pela ferramenta

Enquanto a OpenAI não lança nada, há trabalho que não depende dela:

1. Meça os cliques que já chegam do ChatGPT. Segundo as perguntas frequentes da OpenAI para editores, o ChatGPT acrescenta o parâmetro utm_source=chatgpt.com às ligações que mostra. No Google Analytics, procure as visitas com a origem chatgpt.com. Confirme também que os redirecionamentos do seu site (por exemplo de http para https) não apagam esse parâmetro.
2. Mantenha os dados da empresa coerentes em todo o lado. Nome, morada, telefone, horário e serviços devem ser iguais no site, no Perfil da Empresa na Google e nas redes sociais. Se a ferramenta chegar, vai pedir-lhe para manter os dados atualizados, e o ChatGPT já hoje lê o que está publicado.
3. Escreva páginas que respondam a perguntas concretas. Preços indicativos, zonas servidas, prazos e diferenças entre serviços são o tipo de informação que um assistente de IA consegue citar. Explicámos o método em como aparecer nas respostas do ChatGPT e do Modo IA.
4. Acompanhe também a Google. A Search Console já tem dados sobre as respostas de IA da Google. Veja como usar em relatório de IA generativa na Search Console.
5. Desconfie de quem já vende o «registo no ChatGPT». Como a ferramenta não está lançada, não existe hoje nenhum processo público para reivindicar a sua empresa no ChatGPT. Qualquer serviço pago que prometa fazê-lo deve ser visto com cautela.

Se tem uma loja em Shopify, vale a pena estar atento: é a única plataforma referida até agora como forma de verificar a propriedade do negócio. Ainda assim, não há confirmação oficial de que será assim no lançamento.

Comece por um site que as máquinas consigam ler

Seja na Google ou no ChatGPT, um site lento, com erros técnicos ou com informação desatualizada tem menos hipóteses de ser citado. Se não sabe em que estado está o seu, faça a auditoria gratuita da MarcaWeb. Em poucos minutos fica com uma nota e uma lista do que corrigir.