Técnicas de marketing digital importantes para a sua empresa

Artigo publicado originalmente em 2018, revisto e actualizado em Outubro de 2026.

As técnicas de marketing digital que mais pesam numa empresa são seis: ter o Perfil da Empresa no Google completo, recolher e responder a avaliações, trabalhar o SEO do site, publicar conteúdo útil num blog, estar nas redes sociais certas e usar vídeo e outros formatos multimédia. Não é preciso fazer tudo ao mesmo tempo. O segredo está em começar pelas que trazem clientes mais depressa e acrescentar as restantes com método.

1. Perfil da Empresa no Google

O antigo Google My Business chama-se hoje Perfil da Empresa no Google. É a ficha que aparece na pesquisa e no Google Maps quando alguém procura o nome da sua empresa ou o serviço que presta na sua zona. É gratuito e, para muitos negócios locais, é a primeira coisa que o cliente vê.

Um perfil bem tratado deve ter:

• nome, morada, telefone e site exactamente iguais aos do seu site;
• horário actualizado, incluindo feriados e alterações pontuais;
• fotografias reais do espaço, da equipa e dos produtos;
• categorias e serviços bem escolhidos;
• publicações com novidades, promoções ou eventos.

Se quer aprofundar este ponto, explicamos o resto no artigo sobre SEO local para negócios portugueses.

2. Avaliações e recomendações

Antes de comprar ou de pedir um orçamento, muitas pessoas lêem o que outros clientes escreveram. As avaliações no Google, nas redes sociais e em sites de recomendação do seu sector funcionam como uma montra de confiança.

Três hábitos fazem a diferença. Peça avaliações aos clientes satisfeitos, logo a seguir a um serviço bem feito. Responda a todas, as boas e as más, com educação e sem pressa de se defender. E defina quem, na sua equipa, acompanha estes canais e sabe o que fazer quando surge uma crítica pública. Uma resposta calma a uma avaliação negativa pode convencer mais leitores do que dez elogios.

3. SEO: ser encontrado sem pagar por cada clique

SEO (search engine optimization) é o conjunto de práticas que ajudam o seu site, loja online ou blog a aparecer nos resultados orgânicos do Google. Inclui a parte técnica (velocidade, versão móvel, HTTPS, estrutura das páginas) e a parte de conteúdo (responder bem ao que as pessoas procuram).

O tráfego orgânico demora a crescer, mas não desaparece quando se pára de pagar, ao contrário dos anúncios. Por isso compensa trabalhá-lo cedo. Lembre-se de que o Google avalia primeiro a versão móvel do site: se no telemóvel a página é lenta ou difícil de ler, é isso que conta. Se está a decidir onde pôr o orçamento, leia Google Ads ou SEO: onde investir primeiro.

4. Blog e marketing de conteúdo

Um blog serve para responder, por escrito, às perguntas que os seus clientes já fazem ao telefone ou ao balcão. Cada artigo bem feito é uma nova porta de entrada no site a partir do Google e uma prova de que a empresa sabe do que fala.

Não precisa de publicar todos os dias. É mais útil publicar com regularidade, sobre temas que os seus clientes procuram, e manter os artigos antigos actualizados. Um artigo que resolve um problema concreto continua a trazer visitas durante muito tempo; dez artigos genéricos raramente o conseguem.

5. Redes sociais

As redes sociais são espaços onde as pessoas se ligam entre si e com as marcas por interesses, localização ou profissão. Para uma empresa, são um canal de conversa aberta com os clientes e uma forma de se manter presente na memória deles.

O erro mais comum é tentar estar em todas. Escolha as redes onde o seu público está de facto: Instagram e Facebook para muitos negócios de consumo, LinkedIn para serviços entre empresas, YouTube quando o vídeo explica melhor o que vende. Publique com regularidade, responda às mensagens e encaminhe as pessoas para o site, onde o contacto ou a venda acontecem.

6. Vídeo e conteúdo multimédia

Conteúdo não é só texto. Vídeos curtos, guias em PDF, infografias, apresentações ou podcasts chegam a pessoas que não leriam um artigo longo e ajudam a explicar um produto ou serviço em poucos segundos.

O vídeo, em particular, deixou de ser opcional em muitas áreas. Não exige produções caras: uma demonstração bem filmada com o telemóvel, uma resposta a uma pergunta frequente ou uma visita ao espaço já cumprem a função. O importante é que o vídeo também viva no seu site, junto do produto ou serviço a que se refere.

Por onde começar? Se ainda não tem nada disto organizado, siga a ordem do artigo: primeiro o Perfil da Empresa no Google e as avaliações, depois o site e o SEO, a seguir o conteúdo e as redes. Para transformar esta lista num calendário concreto, veja o nosso plano de marketing digital de 90 dias para PME.

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