O ChatGPT já trabalha nos separadores do Chrome: o seu site está pronto para agentes de IA?

A 15 de outubro de 2026, a OpenAI deu mais um passo para pôr a inteligência artificial a usar a Internet em nome das pessoas. A extensão do ChatGPT para o Google Chrome passou a ler os separadores abertos e, no modo Work, a controlá-los: enviar mensagens, preencher formulários, descarregar ficheiros e organizar separadores.

Para quem tem um site ou uma loja online, isto muda uma pergunta simples. Já não basta saber se um cliente consegue pedir um orçamento no seu site. Interessa também saber se o assistente desse cliente o consegue fazer por ele. Explicamos o que foi anunciado, porque é que muitos sites estão a fechar a porta a estes agentes e o que pode rever no seu.

O que a OpenAI anunciou

Segundo o The Verge, com a extensão instalada, o ChatGPT consegue ver os separadores do Chrome quando o utilizador menciona o Chrome na aplicação web ou no computador. A barra lateral também foi atualizada e dá acesso a todo o histórico de conversas sem sair da página que se está a ver.

No modo Work, o ChatGPT pode "controlar" os separadores para tarefas como enviar mensagens, preencher formulários ou descarregar ficheiros, de forma semelhante à navegação automática do Gemini no Chrome. Entre os exemplos dados pela OpenAI, citados pelo 9to5Google:

• comparar três sofás abertos em separadores por dimensões, material, prazo de entrega e política de devolução;
• comparar páginas de preços com uma lista de requisitos e indicar o plano que serve;
• usar os dados de um documento para preencher um formulário de inscrição, parando antes de o submeter;
• comparar serviços de empreiteiros abertos em vários separadores e redigir um email para o mais adequado;
• preencher o formulário de um novo dentista e acrescentar a consulta ao calendário.

A documentação da OpenAI acrescenta que o ChatGPT pode ler ou agir em sites onde o utilizador já tem sessão iniciada, que há permissões por site e que o conteúdo das páginas deve ser tratado como "contexto não fiável".

Porque é que isto importa para o seu negócio

Repare nos exemplos: comparar preços, ler políticas de devolução, preencher formulários de contacto e de marcação. São exatamente as páginas que geram clientes num site de empresa. Se um agente não conseguir ler o seu preço ou preencher o seu formulário, a comparação faz-se sem si, ou com dados errados.

O ChatGPT não está sozinho. Segundo o The Verge, a 17 de outubro, a OpenAI, a Meta e a Google prometem agentes que fazem tudo, de reservas a compras. O Gemini também já tem a sua navegação automática no Chrome, e a Shopify abriu a sua rede de lojas aos agentes de IA.

Muitos sites estão a fechar a porta

Nem todos recebem bem estes visitantes. O mesmo artigo do The Verge relata que a Delta Air Lines impede os agentes de reservar viagens, que o Yelp só aceita agentes que paguem o seu programa de licenciamento de dados e que o JPMorgan Chase e a Charles Schwab bloqueiam o acesso automático às contas por razões de segurança. A Amazon está em tribunal com a Perplexity por causa das compras feitas pelo seu navegador.

A Exame resume as razões: segurança e prevenção de fraude, controlo das transações e da relação com o cliente, e receitas de publicidade que se perdem quando ninguém vê a montra.

Há ainda os bloqueios involuntários. Muitos sites usam sistemas antirrobôs que não foram pensados contra agentes, mas contra fraude e ataques. Como explica Chris Canal, da EquiStamp, ao The Verge, os agentes "acionam essas mesmas proteções". Ou seja, o seu site pode estar a recusar o assistente de um cliente legítimo sem que ninguém o tenha decidido.

Abrir ou fechar a porta: uma decisão sua

Não há resposta única. Uma loja online ou um serviço que vive de marcações tem interesse em que o agente de um cliente consiga comparar e pedir. Uma área de clientes com dados pessoais ou pagamentos deve continuar protegida, com ou sem agentes. O importante é que a decisão seja tomada de propósito e não por acidente.

Também convém lembrar de que lado está a responsabilidade quando algo corre mal. Explorámos esse tema em Compras feitas por agentes de IA: quem responde por erros, fraude e estornos. E, para a parte comercial, em Comércio agêntico: quando é um agente de IA a comprar.

Como preparar o site para agentes de IA

A boa notícia é que um site fácil de usar por um agente é, quase sempre, um site fácil de usar por pessoas. Estes são os pontos que recomendamos rever:

1. Preços e condições em texto. Um agente que compara sofás ou planos precisa de ler o preço, o prazo de entrega e a política de devolução. Se estão apenas dentro de imagens ou só aparecem depois de vários cliques, ficam de fora da comparação.
2. Formulários com campos bem identificados. Cada campo deve ter uma etiqueta clara ("Nome", "Telefone", "Data pretendida"), e os botões devem ser botões verdadeiros, com texto. São as mesmas regras de acessibilidade que a lei já exige a muitos sites. Explicámo-las em Acessibilidade do site: o que a lei exige.
3. Proteção contra robôs sem bloquear clientes. Reveja as regras da firewall e do captcha. Proteja o login, os pagamentos e os formulários contra abuso, mas evite desafios em páginas públicas de produto ou de preço, onde só bloqueiam quem quer comparar.
4. Confirmações claras. Depois de submeter um formulário, a página deve dizer, em texto, que o pedido foi recebido e o que acontece a seguir. É isso que permite ao agente, e ao cliente, confirmar que a tarefa ficou feita.
5. Dados estruturados alinhados com a página. Preço, disponibilidade e avaliações marcados em schema.org ajudam motores de pesquisa e assistentes a ler o produto, desde que correspondam ao que está visível.
6. Registos e alertas. Acompanhe quantos pedidos chegam por formulário e se surgem pedidos estranhos ou repetidos. Um agente mal configurado pode submeter o mesmo pedido várias vezes.

Um último ponto vem da própria OpenAI: o conteúdo das páginas é "contexto não fiável" para o agente. Isto lembra que há quem esconda instruções em páginas para manipular assistentes. Se o seu site permite comentários ou conteúdo de terceiros, modere-o.

Em resumo

Desde 15 de outubro de 2026, a extensão do ChatGPT para o Chrome lê os separadores abertos e, no modo Work, pode preencher formulários, enviar mensagens e descarregar ficheiros. Ao mesmo tempo, grandes serviços como a Delta, o Yelp ou bancos norte-americanos estão a bloquear agentes, e muitos sites bloqueiam-nos sem querer através dos sistemas antirrobôs. Para uma PME, o passo prático é decidir onde quer receber agentes, pôr preços e condições em texto, ter formulários bem identificados e rever as regras da firewall.

Quer saber como o seu site se comporta?

A nossa auditoria gratuita analisa a segurança e o desempenho do seu site e mostra o que corrigir. Se quiser preparar formulários, loja e proteção antirrobôs para os agentes de IA, escreva para info@marcaweb.pt ou ligue para o +351 920 260 897.