Caso de estudo: Roscas, uma loja online de desporto com envios e pagamentos à medida

A Roscas é uma empresa portuguesa da área do desporto com um catálogo largo: acessórios, vestuário, produtos técnicos, suplementação, saúde e bem-estar. Em 2020, a empresa escolheu a MarcaWeb para uma loja online desenvolvida à medida, com a estratégia de melhorar a experiência de compra e, ao mesmo tempo, gerir stocks, pagamentos e formas de envio personalizadas.

Porque não uma plataforma de prateleira

Um catálogo com categorias tão diferentes como suplementação e vestuário técnico tem regras próprias: prazos de validade, tamanhos, pesos e volumes distintos para o cálculo de envio, fornecedores com lógicas diferentes. As plataformas genéricas resolvem o caso comum; o caso da Roscas pedia parâmetros da própria empresa, e foi isso que se construiu.

O que foi feito

Catálogo com estrutura

Categorias e subcategorias que correspondem à forma como o cliente procura (por modalidade, por tipo de produto, por marca), com filtros e páginas de produto completas.

Stocks, pagamentos e envios como parâmetros da empresa

O back-office permite à equipa da Roscas definir stocks, activar métodos de pagamento e configurar formas de envio personalizadas por peso, valor e destino. Regras de negócio que mudam com o tempo não exigem desenvolvimento novo.

Experiência de compra

Percurso curto até ao checkout, pesquisa rápida e páginas leves, porque numa loja com muitas referências a velocidade de navegação decide se o cliente encontra o produto ou desiste.

O que muda numa loja de desporto quando o site é à medida

Campanhas por época (pré-temporada, corridas, eventos) são criadas pela equipa sem depender de terceiros.
Produtos com variantes complexas (tamanho, sabor, dosagem) mantêm-se organizados.
Os custos de envio protegem a margem em produtos volumosos e pesados.
A loja cresce com a empresa: novas categorias, novos fornecedores, novas integrações.

Lições para lojas com catálogos largos

Defina a árvore de categorias com quem atende os clientes; é quem sabe como eles pedem as coisas.
Meça o peso e o volume dos produtos antes de configurar envios.
Invista na pesquisa interna: em catálogos grandes, é a principal forma de navegação.
Prepare descrições que respondam às dúvidas de compra (compatibilidade, tamanhos, composição).

Perguntas frequentes

Uma loja à medida é mais cara de manter?

Costuma ser mais barata: não há plugins de terceiros a actualizar nem comissões sobre as vendas. O que se paga é alojamento e evolução quando a empresa a pede.

Consigo integrar facturação certificada?

Sim. A integração com software de facturação certificado pela AT é parte normal dos projectos de loja online.

Veja o projecto no portfólio e conheça o serviço de lojas online. Quer uma loja que se adapte ao seu catálogo? Peça uma proposta.