Caso de estudo: Algarve Dental Implants, uma clínica dentária a captar pacientes internacionais

A Algarve Dental Implants é uma clínica dentária em Albufeira, com serviço de implantes dentários, que pretendia crescer através do posicionamento a nível internacional. Em 2019, a MarcaWeb desenvolveu a aplicação web à medida e assumiu a gestão do marketing digital do cliente, com a estratégia centrada no reforço da presença online.

O contexto

O Algarve recebe milhões de visitantes estrangeiros por ano e uma comunidade residente de várias nacionalidades. Tratamentos como implantes dentários são procurados por pacientes de outros países pela relação entre qualidade e preço em Portugal. Uma clínica que queira esse público tem de ser encontrada em inglês, explicar o tratamento com detalhe e transmitir confiança a quem vai viajar para o fazer.

O que foi feito

Aplicação web orientada ao paciente internacional

Conteúdo em inglês, estrutura por tratamento e por dúvida (o que é um implante, quantas consultas, quanto tempo de estadia, o que acontece depois), com informação prática para quem vem de fora.

Confiança como argumento

Apresentação da equipa, das instalações e do processo clínico, porque a decisão de fazer um tratamento noutro país assenta na confiança antes do preço.

Gestão do marketing digital

Campanhas de pesquisa dirigidas aos mercados de origem, com páginas de destino específicas e medição das conversões, ajustadas ao longo do tempo com os dados recolhidos.

Base técnica

Páginas rápidas, formulários simples com protecção contra spam e integração com as ferramentas de medição, para que cada pedido de informação seja atribuído à campanha que o gerou.

O que se aprende com um projecto de captação internacional

O idioma não chega: as dúvidas de quem viaja para um tratamento são diferentes das de quem vive ao lado da clínica.
A prova de qualidade (equipa, equipamento, processo) pesa mais do que em mercados locais.
O custo por contacto em pesquisa internacional é mais alto; a página de destino tem de converter bem para compensar.
A resposta ao pedido tem de ser rápida e no idioma do paciente.

Lições para clínicas e serviços de saúde

Escolha os mercados de origem com dados (procura, custo por clique, sazonalidade), não por intuição.
Escreva o conteúdo com quem atende os pacientes: eles conhecem as perguntas reais.
Cumpra as regras de publicidade em saúde e o RGPD nos formulários.
Meça o custo por paciente, não por clique.

Perguntas frequentes

Faz sentido um site só em inglês?

Se o público-alvo é internacional, o inglês é a prioridade. Uma versão em português pode ser acrescentada para o mercado local sem prejudicar a primeira.

Quanto tempo até haver pacientes internacionais?

As campanhas de pesquisa geram pedidos nas primeiras semanas. A presença orgânica em vários países leva meses a consolidar.

Veja o projecto no portfólio e o serviço de marketing digital. Quer captar clientes noutros mercados? Peça uma proposta.