Pagamentos móveis na loja online: MB WAY, Apple Pay, Google Pay e Multibanco

Artigo publicado originalmente em 2019, revisto e actualizado em Outubro de 2026.

Mobile payment, ou pagamento móvel, é pagar um produto ou serviço com o telemóvel em vez de dinheiro ou do cartão físico. Numa loja online em Portugal, isto quer dizer sobretudo três opções: MB WAY, carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay, e a referência Multibanco paga na app do banco. Não substituem os outros métodos: somam-se a eles e tornam a compra no telemóvel mais rápida.

Porque é que os pagamentos móveis importam na sua loja

Muitas compras online já são feitas no telemóvel. Nesse ecrã, escrever o número do cartão, a validade e o código de segurança é lento e propenso a erros. Cada campo a mais é uma oportunidade para o cliente desistir.

Os pagamentos móveis resolvem esse atrito: o cliente confirma a compra com um toque, a impressão digital ou o reconhecimento facial, sem sair do telemóvel. Para a loja, o resultado é um checkout mais curto. Para o cliente, é a sensação de segurança de usar um método que já conhece.

MB WAY: o método que os portugueses conhecem

O MB WAY é a solução da SIBS, a entidade que gere a rede Multibanco, e está associado aos cartões dos bancos portugueses. Numa loja online funciona assim:

1. No checkout, o cliente escolhe MB WAY e indica o número de telemóvel associado.
2. Recebe uma notificação na aplicação MB WAY.
3. Confirma o pagamento na app, com o PIN ou com dados biométricos.
4. A loja recebe a confirmação e a encomenda segue para preparação.

A grande vantagem é a familiaridade: o MB WAY faz parte do dia-a-dia de muitos portugueses, que o usam para transferências e pagamentos. Em Portugal, uma loja sem MB WAY arrisca perder clientes que não querem usar o cartão online. O pedido tem um prazo para ser aceite, por isso convém explicar ao cliente que deve abrir a app logo a seguir.

Apple Pay e Google Pay: as carteiras digitais

O Apple Pay e o Google Pay guardam no telemóvel uma versão protegida dos cartões do utilizador. Na loja online, o cliente vê um botão próprio, escolhe o cartão e confirma com Face ID, Touch ID, impressão digital ou o código do dispositivo.

Há três vantagens principais:

• Rapidez — não há dados de cartão para escrever; morada e contactos podem vir preenchidos.
• Segurança — a loja não recebe o número real do cartão, mas um código substituto (tokenização).
• Autenticação integrada — a confirmação biométrica ajuda a cumprir a autenticação forte exigida pela directiva europeia de pagamentos (PSD2).

O Apple Pay aparece sobretudo a quem compra num iPhone, iPad ou Mac com o Safari. O Google Pay está disponível em Android e em vários navegadores. Por isso faz sentido oferecer os dois. Em regra, ambos funcionam através do prestador de pagamentos que processa os cartões da loja.

Referência Multibanco: continua a ter lugar

A referência Multibanco não nasceu como pagamento móvel, mas hoje é paga muitas vezes no telemóvel, na app do banco. A loja gera uma entidade, uma referência e um montante; o cliente paga quando quiser, no homebanking ou num caixa Multibanco.

É o método preferido de quem não quer dar dados de cartão nem decidir de imediato. Há duas regras: definir um prazo de validade para a referência e reservar o stock só durante esse prazo, para não bloquear produtos com encomendas que nunca são pagas.

Como pôr estes pagamentos na sua loja online

Estes métodos não se activam sozinhos. A loja precisa de um prestador de pagamentos (gateway), português ou internacional, que suporte os métodos escolhidos. Antes de decidir, compare:

• Métodos suportados — MB WAY, Multibanco, cartões, Apple Pay, Google Pay, débito directo.
• Custos — comissões por transacção, mensalidades e custos de adesão variam bastante entre prestadores. Peça as condições actuais por escrito.
• Integração — se existe módulo oficial para a sua plataforma (WooCommerce, por exemplo) e se a confirmação do pagamento actualiza a encomenda automaticamente.
• Prazos de recebimento — quando o dinheiro chega à conta da empresa.
• Apoio — em português e com resposta rápida quando um pagamento falha.

Depois de configurar, teste cada método no telemóvel, como um cliente faria, e confirme que as facturas são emitidas correctamente. Um checkout pensado para o telemóvel é tão importante como os métodos em si: veja o artigo O seu site no telemóvel. Para uma visão completa de custos, pagamentos e facturação, leia Criar uma loja online em Portugal.

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