A primeira impressão do site acontece antes de se ler uma frase
Cor, tipo de letra e espaço em branco dizem se a empresa é cuidada ainda antes do visitante ler o título.
Uma pessoa decide em poucos segundos se fica ou se volta atrás. Nessa fracção de tempo ainda não leu a proposta. Viu a cor, o alinhamento, a fotografia e se o conjunto parece feito de propósito ou montado à pressa.
Uma paleta chega
Duas cores de marca e uma cor neutra para o texto resolvem quase todos os sites de serviços. O erro habitual é usar uma cor diferente em cada secção, ou um degradé em cada botão. A repetição é que cria reconhecimento: o mesmo azul no menu, no botão e num pormenor da fotografia.
Tipo de letra é tom de voz
Um título com personalidade e um texto corrido simples chegam. Três famílias tipográficas na mesma página parecem três empresas. O tamanho no telemóvel deve permitir ler sem aproximar o aparelho, e o contraste entre letra e fundo tem de aguentar a luz da rua.
Fotografias que são da casa
Um banco de imagens genérico, com pessoas a sorrir para um portátil numa sala de vidro, não distingue ninguém. Uma fotografia do espaço, da equipa ou do trabalho real vale mais, mesmo com menos produção. Se a imagem for ilustrada, que tenha relação com o serviço e não sirva ao mesmo tempo para uma clínica, uma oficina e uma agência.
O design não é o enfeite no fim. É a forma como a oferta se apresenta antes de se explicar.